积分换彩常见问题

• 什么是“光大银行公益积分彩”？

  答：“光大银行积分换彩”是将您手中光大银行积分兑换为中国福利彩票的公益性项目，积分换彩票，爱心赢大奖。

• “光大银行积分换彩”的背景？

  答：“光大银行积分换彩”项目是由中国光大银行为其客户提供的一项公益服务。本项目由上海市福利彩票中心和民政部信息中心组织发起，北京积点互通科技有限公司提供技术支持。

• “光大银行积分换彩”的彩种有哪些？

  答：“光大银行积分换彩”目前只支持中国福利彩票“双色球”一个彩种。

• 什么是双色球？

  答：双色球是经国家批准的一种全国性福利彩票。

• 双色球怎样投注？

  答：“双色球”每注号码由6个红色球号码和1个蓝色球号码组成。红色球号码从1--33中选择；蓝色球号码从1--16中选择。

• 何时可以兑换？

  答：“双色球”每周销售三期，每周二、四、日开奖，自助换彩每期开奖前可用积分兑换，当期兑换时间截止到18:00；自动换彩每期开奖前一天10：30开始换彩，当期兑换时间截止到18:00，当期未成功换彩的，将不再补加兑换。

• 何时开奖？

  答：开奖时间为每周二、四、日，中国教育电视台一套每周二、四、日20:45直播（ 22:05到23:00期间，字幕形式播出双色球开奖信息）；次日上午10:15重播开奖过程。

• “双色球”每期开奖号码是否合法、公正？

  答： “双色球”中奖号码通过摇奖器确定。摇奖时，先摇出6个红色球号码，再摇出一个蓝色球号码，摇出的红色球号码按从小到大顺序和蓝色球号码一起公布。摇奖工作由中国福彩中心直接操作，北京市公证处现场监督公证。中国教育电视台一套每周二、四、日20:45直播（ 22:05到23:00期间，字幕形式播出双色球开奖信息）；次日上午10:15重播开奖过程。

• “双色球”奖项及奖金如何设置？

  答：奖项设置：

  一等奖：7个号码相符（6个红色球号码和1个蓝色球号码）（红色球号码顺序不限，下同）:

  二等奖：6个红色球号码相符；

  三等奖：5个红色球号码和1个蓝色球号码相符；

  四等奖：5个红色球号码或4个红色球号码和1个蓝色球号码相符；

  五等奖：4个红色球号码或3个红色球号码和1个蓝色球号码相符；

  六等奖：1个蓝色球号码相符（有无红色球号码相符均可）。

  一等奖和二等奖中奖者按各奖级的中奖注数均分该奖级的奖金；三至六等奖按各奖级的单注固定奖额获得奖金。

  奖金设置：

  “双色球”奖级设置分为高等奖和低等奖。一等奖和二等奖为高等奖，三至六等奖为低等奖。高等奖采用浮动设奖，低等奖采用固定设奖。当期奖金减去当期低等奖奖金，为当期高等奖奖金。设奖如下：

  一等奖：当奖池资金低于1亿元（含1亿元）时，奖金总额为当期高等奖奖金的70%与奖池中积累的奖金之和；当奖池资金高于1亿元低于2亿元（含2亿元）时，奖金总额为当期高等奖奖金的30%与奖池中积累的奖金之和；当奖池资金高于2亿元时，当期高等奖奖金不再向一等奖派发，一等奖奖金总额为奖池金额。

  二等奖：当奖池资金低于1亿元（含1亿元）时，奖金总额为当期高等奖奖金的30%；当奖池资金高于1亿元低于2亿元（含2亿元）时，奖金总额为当期高等奖奖金的70%；当奖池资金高于2亿元时，二等奖奖金总额为当期高等奖奖金的100%。

  三等奖：单注奖金额固定为3000元。

  四等奖：单注奖金额固定为200元。

  五等奖：单注奖金额固定为10元。

  六等奖：单注奖金额固定为5元。

  根据国家有关规定，“双色球”彩票单注奖金封顶的最高限额为500万元。

  了解更多请登陆上海市福利彩票发行中心www.swlc.sh.cn。

• 如何查询每期的开奖号码？

  答：您可以登陆中国光大银行网站www.cebbank.com或信用卡地带xyk.cebbank.com，通过积分兑换商城“积分换彩”频道查询，我们为您提供最近6期的开奖号码，您也可以登陆上海市福利彩票发行中心www.swlc.gov.cn 查询开奖号码。

• 开奖结果以何为准？

  答：“双色球”的开奖结果以中国福利彩票发行管理中心公布的开奖公告为准。

• 如果中奖需要交税吗？

  答：按国家有关规定，单注奖金额超过一万元者（含一万元），须缴纳个人偶然所得税，单注奖金低于一万元者无需缴税。

• 我如何兑换彩票？

  答：您可以通过光大银行积分“自动换彩”和“自助换彩”两种方式兑换彩票。

• 什么是“自动换彩”？

  答：您开通“自动换彩”服务后，如果您的积分余额足够，我们将在每期为您自动兑换一注彩票，彩票换彩号码为机选。

• 如何开通“自动换彩”？

  答：“在线开通”：您可以登录中国光大银行网站www.cebbank.com或信用卡地带xyk.cebbank.com，通过积分兑换商城“积分换彩”频道在线开通“自动换彩”。

• 我已开通“自动换彩”服务，何时生效？

  答：当期申请，下期生效。

• 开通“自动换彩”需要提交哪些信息？

  答：在线开通需要提交：证件类型，证件号码、银行卡卡号等资料。

• 如何确认是否开通“自动换彩”？

  答：开通后您会收到开通提示短信。您也可以在积分换彩频道“账户中心”查询开通状态。

• 如何确认“自动换彩”换彩成功？

  答：（1）“自动换彩”每期换彩成功后将为您发送换彩成功提示短信（短信发送时间为当期开奖日上午），您也可以在积分换彩频道“账户中心”查询换彩情况。

  （2）如果当期换彩未返回成功提示信息，请以隔日换彩查询结果为准。

• 如何取消“自动换彩”服务？

  答：您可以登录中国光大银行网站www.cebbank.com或信用卡地带xyk.cebbank.com，通过积分兑换商城“积分换彩”频道在线取消“自动换彩”。

• 什么是“自助换彩”？

  答：是指按照中国光大银行客服语音提示，您可以通过手动输入彩票号码或机选彩票号码两种方式，将中国光大银行积分兑换成中国福利彩票。“自助换彩”同一期内，可以多次兑换，每次只能选择一个彩票号码兑换一注彩票。

• 自动换彩和自助机选换彩的号码是怎么产生的？

  答：自动换彩和自助机选换彩的彩票号码，是换彩系统依据福利彩票发现规则自动生成的，号码生成算法完全依据福利彩票游戏规则，不进行任何人为干预，且号码均在当期彩票开奖时间前生成，生成的号码合法、有效。

• 如何开通“自助换彩”服务？

  答：无需开通，您可以随时拨打中国光大银行24小时客服热线4008-1-95595，根据语音提示进行自助换彩。

• 可以通过其他方式“自助换彩”吗？

  答：目前只能通过中国光大银行24小时客户服务热线4008-1-95595，按照电话语音进行“自助换彩”。

• 如何进行自助手动换彩？

  答：请您按如下方式操作：

  （1） 信用卡客户请拨打中国光大银行24小时客户服务热线4008-1-95595，根据语音提示按“3”、按“7”选择积分服务并输入您的信用卡卡号和密码，再按“8”选择“积分换彩”服务。

  借记卡客户请拨打中国光大银行24小时客户服务热线95595，根据语音提示按“1”选择个人业务，输入借记卡卡号、输入交易密码后3位，再按“1”、按“7”选择积分服务，再按“2”进入“积分换彩”服务。

  （2） 按“2”选择自助手动换彩。

  （3） 验证通过后，根据语音提示输入6位红球号码及1位蓝球号码；红球号码可在01-33间任选6个，蓝球号码可在01-16间任选1个；每个号码均为两位数，请在1-9号码前加拨0。

  （4） 根据语音提示确认您输入的彩票号码，确认后即可完成“自助手动换彩”。

  （5） 语音提示积分换彩成功，同时告知您选择的彩票期号、彩票号码及开奖日期。

  （6） 在进行自助换彩过程中，一经确认换彩，视为下单成功，不可撤销。

  （7） 换彩结束，如未听到成功提示语音，请以隔日查询结果为准。

  （8） 积分自助换彩（双色球）每期投注截止时间为开奖当日18：00。

• 如何进行自助机选换彩？

  答：请您按如下方式操作：

  （1） 信用卡客户请拨打中国光大银行24小时客户服务热线4008-1-95595，根据语音提示按“3”、按“7”选择积分服务并输入您的信用卡卡号和密码，再按“8”选择“积分换彩服务”。

  借记卡客户请拨打中国光大银行24小时客户服务热线95595，根据语音提示按“1”选择个人业务，输入借记卡卡号、输入交易密码后3位，再按“1”、按“7”选择积分服务，再按“2”进入“积分换彩”服务。

  （2） 按“1”选择自助机选换彩。

  （3） 语音提示积分换彩成功，同时告知您选择的彩票期号、彩票号码及开奖日期。

  （4） 在进行自助换彩过程中，一经确认换彩，视为下单成功，不可撤销。

  （5） 换彩结束，如未听到成功提示语音，请以隔日查询结果为准。

  （6） 积分自助换彩（双色球）每期投注截止时间为开奖当日18：00。

• 光大银行积分“自动换彩”和“自助换彩”有什么区别？

  答：“自动换彩”是中国光大银行客户开通“自动换彩”服务后，如果积分余额足够，将在每期为客户自动兑换一注彩票，彩票号码为随机分配；“自助换彩”是指中国光大银行客户，拨打中国光大银行24小时客服热线，按照语音提示，通过手动输入彩票号码或机选彩票号码，将中国光大银行积分兑换成中国福利彩票。“自动换彩”彩票号码随机分配，“自助换彩”彩票号码可以手动输入，也可以选择随机分配。

• 如何查询换彩记录？

  答：您可以登录中国光大银行网站www.cebbank.com或信用卡地带xyk.cebbank.com，通过积分兑换商城“积分换彩”频道账户中心，可查询详细的换彩记录。

• 我何时可以查询积分换彩的换彩记录？

  答：（1）当您选择自动换彩服务后，您的换彩记录可以在开奖当天10点以后进行查询。

  （2）当您选择自助换彩服务后，您的换彩记录可以立即进行查询。

  （3）因网络故障、不可抗因素、超过指定购买时间、积分金额不足等原因，未能完成换购的，视为服务未成立。

• 我兑换彩票了，如何确认是否中奖？

  答：您中奖后，我们将发送手机短信通知您，您也可以登录中国光大银行网站积分兑换商城“积分换彩”频道账户中心查询中奖情况。（中国光大银行不确保您能收到所有短信，建议您及时登陆光大积分换彩频道页面关注个人换彩信息。）

• 网站可以查询哪些内容？

  答：您可以登录中国光大银行积分换彩频道账户中心，进行换彩记录查询、开通状态查询、中奖查询、提现查询。

• 中奖之后如何领奖？如何扣税？兑奖有效期多长？

  答：（1）一等奖中奖者和中奖金额超过一万元人民币的中奖者（含一万元），需持本人有效身份证明（需与办理光大银行银行卡时提交的有效身份证明一致），在兑奖期限内（即每期开奖次日起，兑奖期限为30天）到上海市福利彩票发行中心验证、登记和兑奖。逾期未兑奖者视为弃奖，弃奖奖金进入调节基金。

  （2）中奖金低于一万元的中奖者，兑奖期限不受30天限制，需登陆中国光大银行网站积分换彩频道申请中奖提现，我们将款项汇入您申请提现时所指定的光大银行银行卡账户中。

  （3）单注高于1万元（含1万元），须缴纳奖金总额20％的个人偶然所得税。

• 提取中奖奖金可使用哪些银行帐号？多长时间可以到帐？

  答：（1）提取中奖奖金只可以使用您的中国光大银行银行卡账号。您申请奖金提现的银行卡卡号默认为您身份验证的银行卡卡号。

  （2）您申请奖金提现成功后，奖金将在7个工作日内（不含申请提现当日）到账。

• 提现需要承担汇款手续费吗？手续费是多少？

  答：中奖奖金汇款至您的中国光大银行卡账户，不收取任何手续费。

• 如果我对提现后的奖金进行取现，需要手续费吗？

  答：奖金注入信用卡之后，需遵守中国光大银行信用卡使用规定。 奖金注入借记卡之后，需遵守中国光大银行借记卡使用规定。

• “自助换彩”我换彩的彩票号和语音提示确认的彩票号，不一样怎么办？

  答：如果语音提示确认与您的换彩不一致，请您返回重新换彩。一经确认换彩，视为下单成功，不可撤销。

• 我能收到哪些短信告知？

  答：（1）自动换彩服务开通或取消成功；

  （2）每期自动换彩成功（短信发送时间为当期开奖日上午）；

  （3）兑换中国福利彩票后的中奖信息（包含自动换彩与自助换彩）；

  （4）中奖奖金到账（使用信用卡申请奖金，奖金到账短信以还款短信形式告知；使用借记卡申请奖金，须根据客户开通我行“短信通”业务情况，发送账户变动短信告知奖金到账情况）。

• 我可以通过＂光大银行积分换彩＂倍投吗？

  答：目前不支持倍投方式。

• 换彩成功的号码能不能撤消，如何取消？

  答：彩票换彩成功之后不允许撤消。

• 换彩成功后没有收到短信确认？

  答：（1）请您确认是否更改了您在光大系统保留的手机号码；

  （2）您可以登录中国光大银行网站积分换彩频道查询；

  （3）中国光大银行不确保您能收到所有短信。建议您及时关注个人换彩信息。

• 我能同时参与自动换彩和自助换彩活动吗？

  答：这两个活动您可以同时参与

• 我更换了手机号码收不到“自动换彩”每期兑换的确认短信，怎么办？

  答：（1）首先您需要致电中国光大银行24小时客户服务热线，申请更新手机号码，手机号码变更在3个工作日内生效。

  （2）手机号码变更成功后您需要登录中国光大银行网站积分换彩频道取消并重新开通“自动换彩”服务；如果未取消原有服务，告知短信仍将发送到原手机号码上。

  （3）重新开通“自动换彩”服务生效后，“自动换彩”每期兑换的确认短信将发送至您更新后的手机号码中。

  （4）取消及开通“自动换彩”，当期申请下期生效。

  （5）光大银行根据您在中国光大银行系统保留的手机号码，发送积分换彩相关短信。光大银行不保证您能够及时接收到所有短信，请您主动登录中国光大银行网站关注相关内容。

• 我更换了手机号码后，如何收到“自助换彩”中奖提示短信？

  答：（1）首先您需要致电中国光大银行24小时客户服务热线，申请更新手机号码，手机号码变更在3个工作日内生效。

  （2）手机号码变更成功后，中奖告知将发送到您变更后的手机号码上。

  （3）光大银行根据您在中国光大银行系统保留的手机号码，发送积分换彩相关短信。光大银行不保证您能够及时接收到所有短信，请主动登录中国光大银行网站关注相关内容。

• 我在借记卡系统注册的手机号码与信用卡系统注册的手机号码不同，是否会影响我正常接收短信？

  答：如果您最近一次开通换彩服务使用的是借记卡卡号，短信将发送至您在借记卡系统注册的手机号码上；如果您最近一次开通换彩服务使用的是信用卡卡号，短信将发送至您在信用卡系统注册的手机号码上。

• 能否进行合买？

  答：目前我们不支持合买换彩业务。

• 我是否可以参加“中国光大银行积分换彩”活动？

  答：符合中国中国光大银行积分奖励计划的客户均可参与本活动，详情请参见“换享无极限”积分条款及细则。

• “自助换彩”不成功，怎么办？

  答：请您确认您的积分余额是否足够，如果积分余额足够，请您按照语音提示再次换彩。

• 换彩的彩票有何凭证？

  答：无纸质凭证，中国光大银行通过上海市福利彩票发行中心无纸化电话投注系统为您换彩，您可以在中国光大银行积分换彩帐务中心查询相关的换彩记录。

• 为什么我的“自动换彩”不成功？

  答：（1）请您确认是否已取消自动换彩；

  （2）为保证自动换彩成功，您须确保换彩前一天及换彩当日积分足额。

• 什么情况下积分换彩服务不成立？

  答：包括但不限于因网络故障、不可抗因素、超过指定购买时间、积分金额不足等原因，未能完成换购的，视为服务未成立。

• 免责声明必须阅读吗？

  答：必须阅读，并选择同意后方可兑换彩票。

• 为什么我订制了自动换彩，查询时发现有的期没有换彩号码？

  答：（1）如果您看到的球号为空号，表示当期换彩可能未成功。

  （2）当期积分余额不足，自动换彩不成功。如自动换彩状态仍保持开通状态，直至积分余额累计足额，系统仍将继续定期为您换彩。

  （3）换彩未成功，视为服务未成立。