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2017年金融知识普及

随着信用卡的逐渐普及,针对信用卡的各类犯罪形式不断翻新,信用卡用卡安全成为被广泛关注的问题。在用卡安全方面,我们提醒广大客户要做好以下防范措施:

1、保护好个人信息。不法分子使用改号软件把电话号码改成银行客服相似号码,向客户发送短信,内含假冒的银行网站链接,通常以提额、积分到期、账户冻结等原因让广大客户点击链接,要求输入卡号、有效期、密码、卡背面安全码和动态验证码等关键信息,或者冒充银行客服要求客户提供动态验证码为客户进行操作,客户一旦输入或告知他人卡片关键信息,不法分子就成功实施了诈骗。注意不泄露信用卡相关信息。切勿将卡号、有效期、密码、卡背面安全码和动态验证码等关键信息告知他人,银行工作人员不会通过口头方式主动向持卡人索取卡片关键信息。

2、 保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时,要留意周边环境,谨防密码被偷窥;选择打印ATM交易单据后,不要将其随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁;操作ATM出现机器吞卡或不吐钞时,要原地直接拨打银行客户服务热线进行求助;要认真识别银行公告,千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。

3、 保证刷卡消费安全。要在正规商户进行交易,刷卡消费时请勿让银行卡离开自己视线范围;要留意收银员的刷卡次数,避免误刷多刷;签署签购单时,要仔细核对是否是本人的卡号、日期和金额,如发现有误,应要求收银员当面撕毁凭证并取消交易;在刷卡消费输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势;刷卡消费发生异常,如发生卡重复扣款等现象,要及时与发卡银行联系,予以修正。交易完成时,要确认收银员交还的是否是自己的银行卡,并保存好签购单,以便日后与对账单核对。建议客户根据自身情况设置合理的单笔交易限额,防止发生大额盗刷。

4、 不要通过商户套现。在商户套现增加了持卡人个人信息被泄露的风险,可能导致信用卡被盗刷。如果被银行监测到客户通过商户套现,信用卡将有可能被降额或停卡处理。

5、 保证网上支付安全。网上交易前应确认网址是否正确;完成网上交易后,应及时退出,避免发生后续风险交易;在进行境外网上交易时,应通过安全途径,开通相关认证服务;不要在网吧等公共场所进行网上交易,避免卡号及密码等信息被他人盗取;要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务。

6、 办理网络购物、网络退货、退款时要认清官方渠道。如在购物网站申请退款或退货时,建议与官方客服联系后再进行操作,切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接。

7、 网络支付相对POS消费等传统用卡渠道,存在交易场景虚拟化、验证强度相对较弱等特点,因此主要定位于小额支付。建议客户根据自身情况设置合理的单笔或单日交易限额(由于各行提供服务有所不同,具体请咨询发卡银行),以最大限度降低用卡风险。

8、 对于网络支付功能,持卡人可结合自身需求,根据发卡银行实际业务规则,对卡片网络支付功能进行关闭,或进行交易金额限制。

9、 开通短信提醒服务,及时掌握账户动态信息,当账户发生异常变化后,要及时联系发卡银行,冻结账户和挂失卡片,避免发生被连续盗刷。

10、 在公众场合,避免通过公用WIFI进行支付,以免泄露账号及密码等信息。同时,不要扫描来源不明的二维码,登录不明网站,避免被不法分子植入木马病毒。

11、 收到可疑手机短信时,应谨慎确认,如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。

12、 持卡人如遇信用卡被盗刷情况,请立即致电发卡银行官方客服电话,及时冻结账户或挂失卡片,并要求银行进行交易信息的查询;同时,要立即在就近的ATM或POS上进行一笔刷卡交易,因此时卡片已经冻结,刷卡不会成功,但可以证明卡片在持卡人身上未丢失;由于此时卡片已为挂失状态,通过ATM机交易时,卡片可能会被吞卡,此情况为正常现象,请按ATM机所属银行的相关规定进行后续处理即可,无需惊慌。另外,持卡人应立即向当地公安部门报案,积极配合公安机关开展调查。之后,到发卡银行办理书面申请及相关手续。如您的网银、电话银行、手机银行等设置的密码与被盗刷卡片密码相同,建议您尽快修改用户名和密码等,以防其它账户被盗。

 

温馨提示:请切记!!中国光大银行及中国光大银行工作人员,不会以任何名义,向您索要您的银行账户、网银、电话银行及手机银行的登录密码、交易密码、动态密码或查询密码等涉及账户安全的信息。建议您遇到相关情况时,不要轻信对方,不要轻信对方提供的任何联系方式或网页链接,请您及时与相关银行的客服或营业网点进行确认。