机票预订指南

1、如何通过光大银行商旅服务专线预定机票？

   1）拨打4006-666-999商旅24小时服务专线。

   2）根据语音提示按“2”键，选择机票业务进入人工客服。
   3）与客服人员在线确认起飞日期、行程、乘机人信息、联系人信息、报销凭证配送等信息。

   4）进行身份核实后根据语音提示输入信用卡6位交易密码完成支付后出票。
   5）出票成功后系统将发送机票行程短信。

2、儿童票及特价票预定是什么？

   1）电话渠道已开通特价机票及儿童机票订购业务。儿童票航班信息与成人票相同，仅价格有差异（为成人所购舱位全价票的50%，燃油费为成人燃油费的50%，机场建设费免收）。

   2）未满2周岁的婴儿按成人所购舱位全价票的10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

3、订单提交及舱位价格须注意什么？
   1）预订时请您提供登机所用证件的证件号码.如证件号码不符,将无法正常登机. 所造成的损失由预订人自行承担。
   2）请勿重复购买机票，如因预订人致电购买相同重复客票所产生的退票手续费将由预订人全额承担 。如需更改行程，请致电4006-666-999。

因舱位数量有限，且价格实时更新，以最后一次致电查询价格为准。
 

4、航空公司都有哪些退改期规定？
   1）机票改期、退票、签转将根据不同航空公司、不同舱位的相应规定进行操作，出票后如修改、签转、退票所产生费用由预订人全额承担。

5、如何办理登机手续?
   1）旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭本人有效身份证件按时办理值机手续。国内航班通常在飞机起飞前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考)，光大银行特别提醒您，为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理值机、登机手续。

6、旅客的特殊需求怎么办？

   1）对于婴儿及其他有特殊要求的旅客，如病残旅客、孕妇等，因需办理有关的特殊服务手续，请向航空公司直属售票处咨询购票事宜。
   2）航空公司要求，年龄在70岁（含）以上的旅客登机时，需要出示身体健康证明。具体事宜可向航空公司或其直属售票处咨询。(各航空公司实施情况不一,仅作为参考)
用户如有特殊服务要求，如申请无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架，盲人服务、聋哑旅客等服务的旅客无法通过本系统购买机票。
   3）儿童和婴儿因已经享受折扣价，因此不再享受其它折扣票以及特价票，如有例外，以光大银行确认为准。

   4）如需帮助，请致电4006-666-999

7、航班变动怎么办呢？
   1）光大银行提供票务信息，任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，光大银行在接到航空公司通知后，会及时与您联系。

8、乘机时携带的有效证件都有哪些？

   1）有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

   2）乘机当天不满16岁周岁的旅客可凭其户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。

9、关于航空意外险的预订

   1）凡年龄在2—90岁的乘客才可通过商旅专线购买该保险，每一被保险人限投五份，但年龄在2-12周岁和71—90周岁的被保险人限投保一份，多投保无效。

   2）保险责任是被保险乘客在登机、飞机滑行、飞行、着陆过程中，即在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害导致身故或残疾时，由保险公司按照保险条款所载明的保险金额给付身故保险金，或按身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。

10、目前的支付方式有哪些？

   1）通过商旅专线购买机票、保险目前只支持光大银行信用卡支付。