机票预订指南

1、如何通过光大银行商旅服务专线预订机票？

（1）拨打7×24小时商旅服务专线4006-666-999；

（2）根据语音提示按“2”键，选择机票业务进入人工客服；

（3）与客服人员在线确认起飞日期、行程、乘机人信息、联系人信息、报销凭证配送等信息；

（4）进行身份核实后根据语音提示输入信用卡6位交易密码完成支付后出票（5）出票成功后系统将发送机票行程短信。

2、什么是儿童票及特价票预订？

电话渠道已开通特价机票及儿童机票订购业务。儿童票订购年龄为2岁至12周岁（不含），“不含”的含义是指乘机当天不满12周岁。儿童票和婴儿票航班信息与成人票相同，仅价格有差异。儿童票为成人所购舱位全价票的50%。未满2周岁的婴儿按成人所购舱位全价票的10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

3、订单提交及舱位价格需注意什么？

（1）预订机票时请您提供登机所用证件的证件号码。如证件号码不符，将无法正常登机，所造成的损失由预订人自行承担。

（2）请勿重复购买机票，如因预订人致电购买相同重复客票所产生的退票手续费将由预订人全额承担。如需更改行程，请致电商旅服务专线4006-666-999。因舱位数量有限，且价格实时更新，请以最后一次致电查询价格为准。

4、航空公司都有哪些退改期规定？

机票改期、退票、签转将根据不同航空公司、不同舱位的相应规定进行操作，具体退票和改期规定实时更新，请以航空公司规定为准。出票后退票、改期和签转所产生的费用由预订人全额承担，建议各位旅客按时乘机。如预订的是特价机票，后期有可能无法进行退票和改期或改期退票费比较高。

5、办理登机手续有哪些注意事项?

旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭本人有效身份证件按时办理值机手续。国内航班通常在飞机起飞前45分钟左右停止办理值机手续（各机场实施情况不一，仅作为参考，实际情况请以机场规定为准）。特别提醒您：为保证登机顺利，请提前至少2小时到达机场办理值机、登机手续。请各位旅客不要携带危险品登机。三星note7手机不允许带上飞机或者托运。关于航空运输及危险品运输规定，请您到航空公司官网进行查阅。如收到航班取消或航班延误短信请不要回复，及时致电商旅服务专线4006-666-999确认。

6、旅客的特殊需求怎么办？

（1）对于婴儿及其他有特殊要求的旅客，如病残旅客、孕妇等，因需办理有关的特殊服务手续，请向航空公司直属售票处咨询购票事宜。

（2）航空公司要求年龄在70岁（含）以上的旅客登机时，需要出示身体健康证明。具体事宜可向航空公司或其直属售票处咨询。（各航空公司实施情况不一，仅作为参考，实际情况请以航空公司规定为准）

（3）如有特殊服务要求，如申请无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架、盲人服务、聋哑旅客等服务的旅客无法通过商旅服务专线4006-666-999购买机票。

（4）儿童和婴儿因已经享受折扣价，因此不再享受其它折扣票以及特价票，如有例外，以光大银行确认为准。

7、航班变动怎么办呢？

任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，光大银行在接到航空公司通知后，会及时与旅客联系。

8、乘机时携带的有效证件都有哪些？

（1）有效乘机身份证件包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

（2）乘机当天不满16周岁的旅客可凭其户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机，实际情况请以航空公司及机场规定为准。

（3）如旅客使用护照、港澳通行证、台胞证进行机票预订，需查看证件有效期是否为6个月以上，需确保护照和签证的有效性。

（4）如旅客被纳入失信被执行人名单，则无法通过商旅服务专线4006-666-999预订机票。

9、关于航空意外险的购买

凡年龄在出生满30天以上至90岁的乘客才可通过商旅服务专线4006-666-999购买航空意外险，每一被保险人每航段限投3份，单次航班总承保意外伤害保障金额不超过1亿元。

10、目前的支付方式有哪些？

通过商旅服务专线4006-666-999预订机票、购买航空意外险目前只支持光大银行信用卡支付。