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电话语音使用技巧

 

1.客户在每一级菜单操作前均有语音提示,如果按任意键即可跳过该提示,为您节省时间。
2.客户在选择服务项目和输入菜单时,按“*”键返回上一级菜单,按“9”返回主菜单,按“0”转人工服务;按“#”重报当前菜单语音。
3.输入小数(金额、汇率)时,按“*”号键代表输入小数点。
4.客户操作出现错误时,先提示输入错误,然后重新播放输入提示。