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创新篇:“入侵”金融创新前沿光大信用卡接地气有三个秘诀

2016-06-21

做激进派的金融创新,中国光大银行信用卡中心2015年的结束语应该是:在奔跑中创造历史,用对金融的敬畏迎接明天;在金融创新中变得坚强,用强烈的社会责任和金融信仰,打破常态的金融边界。创新,其实就在每一天。

三十年前,当中国第一张信用卡成为稀缺产品时,彼时的信用卡在现金交易为主导的时代,显得另类而且安静。没有多少人了解信用卡的功能,甚至被一些保守派妖魔化。

创新,总是在两股势力中角逐。市场的接受程度一旦被打开,则会以超出想像的速度扩散。并非率先发行信用卡,也不是最后一家发行信用卡,早期以居中者的姿态见证、经历、参与信用卡从寂寞到繁荣,推动金融创新的中国光大信用卡(以下简称光大信用卡)中心,经过一个轮回(从2003年成立信用卡中心到2015年,共计12年时间),2015年光大信用卡以突破万亿的消费额度终结了过去的旧时代,已成为中国信用卡行业第二梯队的佼佼者。

这样的一个结局是意料之中。以“入侵者”的姿态,走在金融创新的前沿,探寻中国金融行业的未来和跨界的合作路径。光大信用卡的“入侵”是有底气的。以接地气的创新方式,赢得了市场。这样的创新其实并不复杂,三个秘诀诠释了光大信用卡的创新法则。

秘诀之一:创新是解决别人的困难

创新不是目的,创新的内涵是帮助别人解决问题。

2015年光大银行携手税务系统,共同推动“税银互助服务”的普及发展,旨在为依法纳税的客户个人提供个性化金融服务方案。顺势而为,推出微众税银联名信用卡。

这张微众税银联名信用卡以个人主题信用卡为载体,运用大数据分析技术,将纳税户的纳税信誉、税收贡献与其个人信用紧密结合,创新地推出了以“纳税信用”换取“信用额度”的金融服务。

一位税务系统的官员表示,微众税银联名信用卡是多赢。一方面通过以信养信,引导更多人诚信纳税,珍惜信誉,推动整体社会信用体系建设健康发展;另一方面,通过以信养税,涵养地方税源,推动国家财政收入增长;最重要的是,通过搭建渠道,为光大银行批量导入了一批高价值客户,推动信用卡业务收入增长。

为消费者提供金融服务,需要站在细枝末节,观察消费者的潜在需求。真正的金融创新,从来都是平民化的方式。

从消费者的衣食住行中发现需求,这是光大信用卡最亲民的创新路径。比如,为了帮助持续缴纳公积金的客户提供个性化金融服务,2015年光大信用卡携手“住房置业”,基于利润共享、风险共担的合作基础,推出了公积金客户智能商务卡。

光大信用卡通过与“住房置业”的合作,为合作方提供了稳健的盈利模式,并通过风险共担的模式有效的控制了风险。同时也为持续缴纳公积金的客户提供了个人信贷服务,增加了公积金客户的权益。

秘诀之二:创新是满足特定群体的需求

如果说光大信用卡在衣食住行中发现了更多潜在的机会,那么,面对80后90后特定消费群体时,他们以心智营销的方式,迅速拉近了与年轻人的距离。

 

光大信用卡通过调研发现,很多年轻人喜欢在优酷上观看电影。为了与这些年轻一代的消费者有更好的互动,并为他们提供持续的金融产品和服务,光大信用卡联合视频网站优酷发行优酷联名卡。

 

打动消费者的,是优酷联名卡赋予光大银行信用卡更多“视频特权”,让用户随时随地便能观看海量内容。

实际上,“视频特权”意味着用户观看优酷视频时无干扰、更流畅。光大银行信用卡用户只要办理优酷联名卡后完成首刷,即可获得优酷会员权益。甚至持卡用户在观看明星演唱会直播过程中,更可以享受360度全视角直播特权!

根据优酷视频会员特权规则,用户办理使用光大优酷联名卡,就能拥有海量片库特权、观影特权、身份点亮特权、音乐会直播特权、客服特权五大类超值会员特权。

发现需求,创造需求,是2015年光大信用卡的关键词。用大数据研究、分析消费者的偏好,光大信用卡在满足特定群体的需求方面,走在了同行前列。

还记得当年《新倩女幽魂》这部电影吗?为了满足这部影片的粉丝,2015年光大信用卡携手《新倩女幽魂》推出的光大倩女幽魂联名信用卡,就能成全无数倩女幽魂玩家的无限遐想。

在功能方面,光大倩女幽魂联名信用卡作为金卡级别银联品牌的人民币标准信用卡,终身免年费。持卡者除具备享有光大银行银联标准卡的所有基本功能和服务外,更享有尊贵增值服务,如获取最高保额100万元出行意外险。

并非所有消费者都青睐这部《新倩女幽魂》。如果你喜欢这部影片,那么,你将有机会获得与此关的一张专属信用卡。据悉,光大倩女幽魂联名信用卡是专为倩女幽魂玩家量身定制的一张金卡级别的高端信用卡,独一无二的倩女标识、独具匠心的卡面设计,倩女幽魂玩家或喜欢倩女幽魂的玩家均能让自己的倩女标识熠熠夺目,彰显尊贵。

对光大信用卡而言,金融创新不是刻薄和古板的,同样富于激情。面对不同的群体时,金融创新则有多面的属性,这才是满足不同需求时接地气的生存法则之一。

秘诀之三:创新是洞察未来满足现在的需求

创新没有边界,创新没有终点。喜欢创新的人具有鲜明的洞察力。他们看到了未来可能发生的一切,用未来满足现在消费者的需求,这是创新的最高层次。

光大信用卡的创新从链条上的终端挖掘。他们遵循着以人为本的理念,借助大数据分析挖掘消费者未来最关注的,以及最有意愿的消费偏好。

比如,当北京申办2022年冬奥会成功之后,光大信用卡敏锐地捕捉到2016年巴西奥运会将会成为全球体育爱好的狂欢日。借奥运会为消费者提供多层次的金融服务,既能为消费者提供增值服务,又能让消费者有机会把未来的预期变成现实。

为迎接2016年巴西里约奥运会,光大信用卡利用奥运会广泛和深远的影响力,联合VISA国际,国内独家首发Visa里约奥运信用卡,为崇尚奥运精神、热爱体育运动的客户群体精心打造了一张专属信用卡。

据光大银行信用卡中心负责人介绍,此次推出的Visa里约奥运信用卡,是信用卡跨界的再次尝试。Visa里约奥运信用卡除了具备VISA单标信用卡的基本功能与服务。

在支付方式上,Visa里约奥运信用卡采用的是Visa payWave的支付方式。消费者在付款时无须刷卡或者插卡,只需将卡轻松一挥,即可瞬间完成支付。Visa payWave技术不仅使交易速度更快、更便捷,而且还延续了Visa的高安全标准。此外,在整个交易过程中,Visa payWave卡可以始终都在持卡人手中,从而进一步降低了欺诈风险。

金融创新如同靴子落地,需要接地气而且务实。以“入侵”的姿态站在金融创新前沿,需要的是技术、服务、安全和信任。在金融创新的道路上,有时无法改变市场,也无法改变消费者,但可以为了消费者而自我改变,这是光大信用卡持续创新的核心。

 

创新不是一首赞美的诗歌,也不是靠情怀打动别人,而是要轻装上阵,用自己的速度和洞察力,为消费者解决问题。金融创新不是没有目标的漂流和探险,需要遵循规则甚至是打破自我。而这,正是2015年光大信用卡的创新轨迹。